La mappa del valore in ambiente service & office

Il modulo formativo intende rispondere a domande quali:
- Come applicare in ambiente Office&Service i concetti della mappatura del flusso del valore utilizzati usualmente in ambiente manifatturiero?
- Come riconosco il valore e gli sprechi negli uffici?
- Quali passi è necessario sviluppare per ottenere miglioramenti strutturali?
- Come pianificare gli step di trasformazione e come misurarne i risultati?

Contenuti:
- Descrivere il processo e le prestazioni attuali (Current State Value Stream)
- Identificare gli sprechi e le aree critiche da migliorare
- Definire un quadro di come il processo dovrebbe funzionare (Future State Value Stream)
- Delineare un piano di attività da condividere per realizzare e sostenere i cambiamenti.

Adatto a:
Chiunque desideri definire il flusso delle attività in ambiente indiretto, sfruttando metodologie di mappatura ottimizzate secondo le caratteristiche del processo di riferimento.